Termeni și Condiții de Utilizare – StartSchimb

Platforma este deținută și administrată de:

Persoană Fizică Autorizată, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. ROONRC.F2026008732000
CUI: 53989435
Sediul profesional: Jud. Brașov, Municipiul Săcele, Strada Fagului, Nr. 42

Denumită în continuare „StartSchimb” sau „Operatorul”.

Prezenții Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea Platformei www.startschimb.ro.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.

1. Definiții

Platforma – website-ul www.startschimb.ro și toate funcționalitățile, aplicațiile și serviciile digitale oferite prin acesta.

Operator / StartSchimb – Persoană Fizică Autorizată care administrează Platforma.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma.

Membru – utilizator care și-a creat un cont pe Platformă.

Conținut – orice material publicat pe Platformă, inclusiv, fără a se limita la, texte, imagini, oferte, anunțuri și mesaje.

Schimb – acord voluntar realizat între utilizatori prin intermediul Platformei.

Deductibil zilnic – taxă percepută de Operator pentru serviciul digital de facilitare oferit prin Platformă în cadrul unui schimb confirmat.

Pachet „Siguranță” – serviciu digital opțional oferit prin Platformă, care include funcționalități suplimentare pentru facilitarea și gestionarea schimburilor.

Puncte StartSchimb – unități interne ale Platformei utilizate exclusiv pentru facilitarea interacțiunilor dintre utilizatori.

2. Regimul punctelor StartSchimb

Punctele StartSchimb reprezintă unități interne utilizate exclusiv în cadrul Platformei.

Punctele:

• nu au valoare monetară reală;
• nu reprezintă monedă electronică;
• nu reprezintă criptomonedă;
• nu constituie activ financiar sau instrument financiar reglementat;
• nu pot fi convertite în bani;
• nu pot fi transferate în afara Platformei.

Operatorul poate modifica modul de utilizare a punctelor în orice moment, cu publicarea regulilor actualizate pe Platformă.

3. Achiziționarea punctelor

Utilizatorii pot achiziționa puncte suplimentare prin metodele de plată disponibile pe Platformă.

Achiziția punctelor reprezintă achiziția unui serviciu digital furnizat de Operator.

Punctele achiziționate:

• nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau a erorilor tehnice;
• nu pot fi convertite în bani;
• pot fi utilizate exclusiv pe Platformă, în condițiile stabilite de Operator.

4. Rolul Platformei StartSchimb

StartSchimb este o platformă digitală care facilitează interacțiunea dintre utilizatori prin publicarea ofertelor de schimb, comunicarea între utilizatori și gestionarea schimburilor.

StartSchimb nu este parte la niciun acord sau schimb realizat între utilizatori.

Operatorul nu deține bunurile oferite de utilizatori, nu verifică proprietatea asupra acestora și nu garantează calitatea bunurilor sau serviciilor oferite. Operatorul furnizează exclusiv serviciul digital al Platformei.

5. Eligibilitate

Pentru utilizarea Platformei, utilizatorul trebuie:

• să aibă minimum 18 ani;
• să aibă capacitate deplină de exercițiu;
• să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

Operatorul poate suspenda sau închide conturile care nu respectă aceste condiții.

6. Conturi de utilizator

Utilizatorul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate activitățile desfășurate prin contul său.

Crearea de conturi false sau utilizarea identității altei persoane este interzisă. Operatorul poate suspenda sau șterge conturile neconforme.

7. Conținutul utilizatorilor

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru conținutul publicat pe Platformă.

Este interzisă publicarea de conținut:

• ilegal;
• fraudulos;
• defăimător;
• înșelător;
• care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților.

Prin publicarea conținutului pe Platformă, utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită și limitată la ceea ce este necesar pentru operarea, afișarea și promovarea Platformei.

Operatorul poate elimina orice conținut ilegal, neconform sau care afectează funcționarea Platformei.

8. Relația dintre utilizatori

Schimburile realizate prin Platformă sunt acorduri directe între utilizatori.

Operatorul:

• nu garantează identitatea utilizatorilor;
• nu verifică bunurile sau serviciile oferite;
• nu garantează executarea, calitatea sau finalizarea schimburilor.

Utilizatorii își asumă integral riscurile asociate schimburilor realizate prin Platformă.

9. Deductibilul zilnic

9.1 Natura juridică

Deductibilul zilnic reprezintă contravaloarea unui serviciu digital de facilitare oferit prin Platformă. Acesta nu reprezintă asigurare, garanție sau promisiune de despăgubire.

Suma este încasată de Operator și evidențiată fiscal conform legislației aplicabile.

9.2 Plafon orientativ

Deductibilul poate fi utilizat între utilizatori pentru acoperirea eventualelor daune materiale până la 2500 RON per schimb. Orice prejudiciu care depășește această sumă rămâne responsabilitatea exclusivă a utilizatorilor implicați.

9.3 Excluderi

Deductibilul nu acoperă:

• uzura normală;
• daune morale;
• pierderi indirecte;
• forță majoră;
• încălcarea legii.

9.4 Notificarea incidentelor

Orice incident trebuie notificat în termen de 24 de ore. Platforma poate facilita comunicarea dintre utilizatori, fără obligația de a soluționa disputa.

10. Schimburi internaționale

În cazul schimburilor realizate în afara României, utilizatorii sunt exclusiv responsabili pentru respectarea legislației statului de destinație sau a oricărui alt stat relevant.

Această responsabilitate include, fără a se limita la:

• reglementări vamale;
• cerințe privind vizele, permisele de ședere sau documentele de călătorie;
• taxe, impozite și alte costuri locale;
• restricții privind bunurile transportate sau schimbate;
• obligații privind asigurările de călătorie, transport sau alte asigurări separate.

Operatorul nu verifică și nu garantează conformitatea schimburilor cu legislația altor state și nu răspunde pentru consecințele juridice, fiscale sau administrative ale acestor schimburi.

11. Platforma „as is”

Platforma este furnizată „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite. Operatorul nu garantează funcționarea continuă, lipsa erorilor sau disponibilitatea permanentă a Platformei.

12. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului față de un utilizator este limitată la suma totală plătită de acel utilizator către Platformă în ultimele 12 luni.

13. Indemnizare

Utilizatorii se obligă să despăgubească și să exonereze Operatorul pentru orice prejudiciu, cost, cheltuială, reclamație sau pretenție rezultată din încălcarea acestor Termeni, utilizarea abuzivă a Platformei sau încălcarea legislației aplicabile.

14. Suspendarea conturilor

Operatorul poate suspenda sau închide conturi fără notificare prealabilă dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, încălcare a Termenilor sau desfășurarea unor activități ilegale.

15. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei, inclusiv, fără a se limita la, design, logo, software, baze de date și conținut propriu, aparțin StartSchimb sau partenerilor săi, după caz. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord este interzisă.

16. Protecția datelor

Operatorul are calitatea de operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicate pe Platformă.

17. Procesarea plăților

Plata serviciilor digitale se efectuează către Operator prin metodele afișate pe Platformă. StartSchimb nu procesează plăți între utilizatori. Procesatorii externi de plăți sunt independenți. Factura pentru serviciile digitale se emite conform politicii comerciale și fiscale aplicabile.

18. Politica de anulări, rambursări și drept de retragere

18.1 Anularea schimburilor

Utilizatorii pot anula schimburile prin funcționalitățile disponibile pe Platformă, dacă acestea există. Operatorul nu este parte la schimb și nu garantează executarea, anularea sau reprogramarea acestuia.

18.2 Rambursări

Taxele aferente serviciilor digitale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau a următoarelor situații:

• eroare tehnică;
• plată dublă;
• imposibilitatea furnizării serviciului din culpa Operatorului;
• orice altă situație în care rambursarea este obligatorie potrivit legii.

18.3 Procedura de rambursare

Solicitările de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile de la plată, prin datele de contact indicate pe Platformă. Operatorul analizează cererea și comunică decizia. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta se procesează în termen de maximum 14 zile, sub rezerva eventualelor întârzieri imputabile procesatorilor de plăți sau instituțiilor financiare.

18.4 Dreptul de retragere

În măsura în care utilizatorul are calitatea de consumator, acesta beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform legislației aplicabile contractelor la distanță. În cazul în care utilizatorul solicită începerea executării serviciului digital înainte de expirarea termenului de retragere, se aplică dispozițiile legale privind plata proporțională, respectiv pierderea dreptului de retragere, după caz.

19. Soluționarea amiabilă a litigiilor

Înainte de inițierea oricărei proceduri judiciare, părțile vor încerca soluționarea amiabilă a litigiului prin negociere directă sau mediere. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

20. Divizibilitate

Dacă o prevedere din acești Termeni este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și produc efecte în continuare.

21. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

22. Jurisdicția

Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, dacă legea nu prevede altfel.

23. Modificarea Termenilor

Operatorul poate modifica în orice moment acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă, iar utilizarea continuă a Platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor.

24. Modificarea taxelor

Operatorul poate modifica nivelul taxelor percepute pentru serviciile digitale, inclusiv deductibilul zilnic, costurile aferente Pachetului „Siguranță” sau prețul punctelor. Noile tarife vor fi publicate pe Platformă și se vor aplica de la data indicată de Operator.

25. Intrarea în vigoare

Prezentul document intră în vigoare la data publicării pe Platformă.